在上海协和外籍人员子女学校（以下简称”Concordia”）的招生战略图谱中，“满员”从来都不是终点。作为沪上国际化教育的先行者，拥有27年历史的标杆学校，它已稳居家长社群口碑高地，但学校招生团队并未固步自封，而是持续革新流程，优化体验。

年初，我们有幸采访了学校的招生主任Vina，她分享了学校招生团队如何以OpenApply为支点，构建高效的线索培育机制，优化入学流程以及开展渠道管理等全方位的数字化升级。

盘活线索信息化资产

你们学校是不是也有很多通过市场营销与招生活动积淀下的家长线索（leads）？你是否思考过如何高效盘活这些信息数据？去年，Concordia招生团队实施了一项重要战略，即利用OpenApply平台构建一套完善的线索培育机制，将传统的家校沟通模式升级为精细化运营体系。
通过OpenApply CRM系统的滴灌邮件功能，他们对潜在客户进行了细致分类，向不同组群分别发送一系列精心计划的定制化邮件。邮件发出后，团队持续关注并深入分析后台数据，如邮件打开率、链接点击率以及相关表格提交数等关键指标。基于这些数据分析结果，团队得以识别出针对不同群体最为有效的沟通策略，并据此不断优化未来的互动内容，从而实现更高效的线索转化，提升家长满意度。这一举措不仅增强了家校之间的沟通效果，还激活了那些沉睡中的数据资产，为学校的招生工作注入新的活力。

Concordia实践启示与建议：

1. 细化家长分组标准：除了基于年级的粗放分类外，还要基于申请周期（新生/5年前的历史申请者/1年前的历史申请者）、参与深度（观望/休眠/活跃）建立多维动态分层模型，实现线索的精准化激活。
2. 不同的行动号召（CTA）按钮：邮件中应包含针对性的行动号召按钮，引导不同组群的家长执行不同操作，如更新申请信息、注册开放日、立刻申请等等。这不仅能增加邮件的交互性，还能有效提高转化率。
3. 教育理念传播：在设计邮件内容时，除了强调学术成就、体育及艺术培育外这些家长最为感兴趣的内容外，还应该适当介绍学校的核心教育理念。这部分内容对于筛选出那些与学校价值观相契合的家庭具有重要意义，长远来看对学校的可持续发展与口碑建立大有助益.

全流程管理，提升家长体验与多部门整体工作效率

Concordia招生团队十分强调流程化思维并通过OpenApply系统实现流程管理赋能，这不仅能提升工作效率，还让家长体验从”碎片化服务”进化为”无感化流程”。Vina认为OpenApply市场招生管理平台的专业性主要体现在两个方面：

横向：全生命周期的覆盖

从初次咨询到最终入学，OpenApply构建了完整的招生链：意向家庭留资、申请材料递交、多轮家校沟通、发送录取信、注册入学等环节均实现数据贯通。今年Concordia首次将新生入学材料递交这一涉及跨部门甚至校外机构的复杂环节纳入OpenApply管理流程中，这让新生家长与校方可通过统一界面实时查看待办事项进度，彻底告别传统模式下多方反复确认的沟通损耗。

纵向：申请场景的深度解构

Vina以推荐信管理模块为例，分享了OpenApply对申请场景的深刻洞察：家长在线提交推荐人信息后，系统自动触发带加密链接的邮件。推荐人点击邮件链接，无需注册即可完成在线填写。推荐信内容直达招生部门，对学生及家长不可见。这种去门槛化设计既保障了推荐信息的真实性，又通过简化操作逻辑减轻各方负担，折射出系统设计对招生流程痛点的精准把控。

招生渠道管理重构：从流量博弈到渠道效能动态评估

当传统渠道的流量红利逐渐消退，招生渠道管理亟需建立与学校教育特质相匹配的评估维度。去年学校开始使用OpenApply渠道管理功能，聚焦渠道效能评估体系的革新，突破以数量论英雄的惯性思维，转向挖掘那些在生源质量沉淀、教育理念传递层面具有深层价值的渠道。

Concordia实践启示与建议：

1. 在国际学校招生渠道生态中，家长自发组建的高活跃度社群的影响力正日益增强。相较于公众号推文、媒体文章易被海量信息淹没的困境，家长群内转发的深度内容凭借天然的信任纽带，往往能触发更精准的决策行为。
2. 第三方合作渠道虽能快速扩充线索基数，但其带来的浅层流量往往伴随高损耗率。当下招生竞争已进入精细化运营阶段，学校需建立更科学的渠道评估体系：突破传统引流指标局限，聚焦线索质量与教育理念契合度。通过构建渠道效能动态评估模型，系统追踪不同来源线索的全周期转化轨迹，优先向高价值社群倾斜运营资源。

结语
当人们还在争论”科技会否稀释教育温度”、“人工智能是否会取代人类”时，Concordia进阶之旅指出了破局的路径——不是用机器替代人，而是让人性化服务获得指数级释放的能量。